セミナー情報
【オンデマンド配信】医療接遇研修Web Seminar ～ほっとできたらいいですね～
- 日時
- 2023年5月15日（月）～
- 会場
- オンデマンド配信
- 内容
- 1．医療接遇の必要性
・医療サービスとは
・コアサービスとヒューマンサービス
2．受診者患者患者家族のニーズ
・安全と安心と納得
・気持ちを捉える
3．第一印象の重要性
・笑顔と挨拶と言葉遣い
・マスク着用時の応対ポイント
・空間距離について
4．接遇力向上
・接客と接遇の違い
・接遇はリスクマネジメント - 演者
H.U.フロンティア株式会社
営業統括部 顧客サービス課
顧客サービス係
大場 千津子
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